Leia todos os meus artigos sobre Governança de TI, Segurança da Informação e Projetos Ágeis
As normas ISO têm grande importância no contexto empresarial. Apesar de não serem obrigatórias, elas são uma forma de padronizar processos e se certificar de
Sabemos que os riscos nas infraestruturas de TI e espaço cibernético estão cada vez mais frequentes e sofisticados. São as consequências do progresso tecnológico otimizado
No contexto do gerenciamento de serviços, é fundamental garantir a resolução das interrupções e que o serviço continue eficiente. Nesse sentido, dois processos são essenciais:
O Agile está na boca do povo. Muitas empresas estão usando métodos ágeis para os seus projetos, seja por meio do Scrum, XP, Kanban, entre
Você tem ideia a que tipos de ameaças cibernéticas está se expondo todos os dias ao navegar na internet e usar o espaço cibernético? É
No Scrum, estimar o valor é imprescindível para o andamento do projeto. Afinal, a estimativa ajuda o Product Owner a entender o valor de cada
Lidar com os processos é algo bastante desafiador não apenas para o Gerenciamento de Serviços de TI, como para qualquer outra área de negócios. Melhorá-los,
Por que precisamos cada vez mais da proteção de dados e privacidade regulamentadas pela LGPD? Você já parou para pensar por que proteção de dados
Em outro artigo que eu escrevi aqui no Adriano Café, eu expliquei o que é exatamente o famoso Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM).
Para responder essa pergunta, precisamos ter em mente que ITIL e DevOps não são incompatíveis, mas isso não os torna necessariamente melhores amigos, diferentemente das
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